Política de privacitat i protecció de dades

1. Responsable del tractament

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s'informa que les dades personals recollides en aquest lloc web seran tractades per:

Denominació social: FENTPAIS SL
NIF: B65838567
Domicili social: C/ Bernat de Sallent, 4, baixos · 08242 Manresa (Barcelona)
Correu d'atenció en protecció de dades: hola@fentpais.cat
Telèfon d'atenció: 93 013 19 09

2. Categories de dades personals tractades

FENTPAIS SL tracta les següents categories de dades personals segons la interacció de l'usuari amb la plataforma:

Dades d'identificació i contacte: Nom, cognoms, adreça postal, correu electrònic, telèfon.
Dades de transaccions i compres: Històric de bons adquirits, val moneder, codis d'activació, dades de facturació i mètode de pagament utilitzat (les dades bancàries o de targeta es processen de manera xifrada directament a través de la passarel·la segura de pagament).
Dades de beneficiaris de regals: Nom, cognoms, adreça de lliurament o dades de contacte de terceres persones facilitades pel comprador per al lliurament o gaudi del bo regal.
Dades de navegació i ús: Adreça IP, tipus de dispositiu, dades d'ús del lloc web i galetes d'acord amb la nostra Política de cookies.

3. Tractament de dades de tercers (Beneficiaris)

En el cas que el comprador faciliti dades personals de terceres persones (com ara el beneficiari d'un bo regal o d'un enviament a domicili), el comprador garanteix expressament que ha informat prèviament aquest beneficiari i que compta amb la seva autorització o consentiment per a la comunicació de les dades a FENTPAIS SL amb l'única finalitat de gestionar l'enviament o la reserva del servei.

4. Finalitats i bases de legitimació del tractament

Les dades personals seran tractades per a les següents finalitats i sota les següents bases jurídiques:

1. Gestió del contracte de compra i serveis (Art. 6.1.b RGPD):
– Processar la compra de bons, xecs regal o productes físics.
– Gestionar l'enviament digital o físic de la comanda.
– Intermediar amb l'establiment col·laborador triat per a la reserva de l'experiència.
– Emetre factures i justificants de compra.
2. Atenció al client i gestió d'incidències (Art. 6.1.f RGPD - Interès legítim):
– Atendre consultes, sol·licituds d'informació, tramitació de canvis a val moneder o gestió de garanties i reclamacions.
3. Prevenció del frau i seguretat de la plataforma (Art. 6.1.f RGPD - Interès legítim):
– Monitorar i prevenir transaccions fraudulentes o usuaris no autoritzats per protegir la seguretat electrònica de FENTPAIS SL i dels seus usuaris.
4. Enviament de comunicacions comercials i butlletins (Art. 6.1.a RGPD / Art. 21.2 LSSI):
– Enviament de promocions, novetats o experiències relacionades amb FENTPAIS SL quan l'usuari hagi donat el seu consentiment previ i exprés (mitjançant plataformes d'enviament de correu com Mailerlite).
– O bé per a l'enviament de promocions de productes o serveis similars als adquirits prèviament per clients existents, oferint sempre un mitjà senzill i gratuït per donar-se de baixa en qualsevol moment (opt-out).
5. Compliment d'obligacions legals (Art. 6.1.c RGPD):
– Compliment de les obligacions fiscals, comptables, mercantils i de consum establertes per la normativa aplicable.

5. Decisions automatitzades i perfilats

FENTPAIS SL no pren decisions automatitzades ni elabora perfilats de personalització que produeixin efectes jurídics o afectin significativament l'usuari.

6. Destinataris i encarregats del tractament

Les dades personals no es cediran a tercers, excepte per obligació legal o quan sigui estrictament necessari per a la prestació del servei:

Establiment col·laborador de l'experiència: Les dades d'identificació i reserva s'atribueixen a l'establiment o proveïdor encarregat d'executar l'activitat per tal de gestionar la data, l'accés o l'assistència.
Empreses de transport i missatgeria: Exclusivament per efectuar el lliurament de productes físics o caixes regal a l'adreça indicada.
Proveïdors de serveis tecnològics (Encarregats del tractament): Empreses d'allotjament web, manteniment informàtic, plataformes d'email màrqueting (ex. Mailerlite), eines d'analítica i mesurament (ex. Google Analytics 4) i eines de publicitat (ex. Meta Pixel).

7. Transferències internacionals de dades

Per a la prestació de determinats serveis tecnològics, FENTPAIS SL utilitza eines i plataformes proveïdes per tercers situats fora de l'Espai Econòmic Europeu (com ara Google LLC per a Google Analytics 4, Meta Platforms, Inc. per a Meta Pixel, o Mailerlite).

FENTPAIS SL garanteix que aquestes transferències internacionals d'informació es duen a terme sota el marc del EU-US Data Privacy Framework (Marc de Privacitat de Dades UE-EUA) o mitjançant la subscripció de Clàusules Contractuals Tipus (Standard Contractual Clauses) aprovades per la Comissió Europea, assegurant un nivell de protecció de dades equivalent a l'europeu.

8. Terminis de conservació de les dades

Les dades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o contractual amb l'usuari. Una vegada finalitzada, les dades es mantindran degudament bloquejades durant els terminis de prescripció legalment exigits (generalment 5 anys per a responsabilitats contractuals i fiscals) abans de la seva destrucció o anonimització definitiva.

En el cas de les dades tractades per a enviaments comercials sota consentiment, es conservaran fins que l'usuari sol·liciti la seva supressió o retiri el consentiment atorgat.

9. Mesures de seguretat

FENTPAIS SL adopta les mesures tècniques i organitzatives adients (com ara xifrat de comunicacions SSL/TLS, controls d'accés restringit i cicles de còpies de seguretat) per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, evitant l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat a les dades personals.

10. Drets de l'usuari

L'usuari pot exercir en qualsevol moment els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat enviant una sol·licitud per escrit a:

Correu electrònic: hola@fentpais.cat
Adreça postal: C/ Bernat de Sallent, 4, baixos · 08242 Manresa (Barcelona) La sol·licitud ha d'indicar el dret que es vol exercir i cal acompanyar una còpia d'un document d'identitat oficial per comprovar la identitat del sol·licitant.

Així mateix, l'usuari té dret a retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment i a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) (www.aepd.es) si considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la legislació vigent.